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Na última quinta-feira, dia 9, os diretores do Sinttel-Rio, Carlos Amaral e Keila Machado, estiveram reunidos com os gestores de RH da Contax para cobrar esclarecimentos sobre as  sanções disciplinares que vêm ocorrendo no site de Niterói. Na reunião, ficou acertado que os abusos denunciados ao Sinttel-Rio serão revistos pela empresa para que não ocorram mais punições indevidas. 

Segundo a Contax, os trabalhadores estavam cientes das regras, pois as mudanças foram informadas em reuniões realizadas anteriormente. Os diretores do Sindicato questionaram as mudanças, devido à quantidade de punições abusivas e arbitrárias que estão sendo aplicadas.

Desde que a empresa implantou as chamadas regras comportamentais dentro do call center, trabalhadores estão sendo constantemente punidos com suspensões e advertências por motivos que vão desde atrasos, faltas, nota de monitoria até portar celular dentro do bolso, conversas paralelas e cruzamento de pernas. Ocorre que este mesmo processo já ocorreu no site Mackenzie, o Sinttel questionou a Contax e conseguiu amenizar a situação imposta.

No site Niterói, os trabalhadores estão dispostos a realizar uma paralisação. Essa disposição ficou clara no ato realizado no dia 8. É enorme o descontentamento  com a forma como estão sendo tratados  e conduzido o processo de avaliação realizada pelos gestores responsáveis pela implantação da "chamada hora da virada". O Sinttel convoca todos os trabalhadores que se sentirem prejudicados a procurar a subsede de Niterói, para podermos relatar esse assédio moral ao Ministério Público.