Os head-sets permitem ajuste individual do nível sonoro? SIM NÃO São providos de sistema de proteção contra choques acústicos e ruídos indesejáveis e de alta intensidade? SIM NÃO
2- CONDIÇÕES AMBIENTAIS DE TRABALHO (Item 4 do AnexoII)
O índice de temperatura dentro dos call centers se mantém entre 20º e 23ºC? SIM NÃO
Já foram implantados sistemas adequados de climatização dos ambientes de trabalho que permitam distribuição homogênea da temperatura e do fluxo de ar? SIM NÃO
Foram instalados higrômetros ou outro equipamento que possibilite aos trabalhadores acompanharem a temperatura efetiva do ambiente e a umidade do ar? SIM NÃO
3- ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO (Item 5 do Anexo II)
As empresas informam aos trabalhadores com antecedência necessária as escalas de final de semana e de feriados? SIM NÃO
O número de operadores é proporcional à demanda de trabalho? SIM NÃO
O número de operadores é suficiente para que todos possam gozar as pausas e intervalos previstos no Anexo II? SIM NÃO
Os trabalhadores têm acesso a seus registros de pausa? SIM NÃO
Em caso de ameaças, abuso verbal, agressões ou desgaste emocional é adotada imediatamente a pausa no trabalho para permitir ao operador recuperar-se do estresse e socializar conflitos e dificuldades com colegas, supervisores ou profissionais de saúde operacional? SIM NÃO
É permitido o abandono do posto de trabalho a qualquer momento durante a jornada para que o operador possa satisfazer necessidades fisiológicas? SIM NÃO
A empresa continua usando o sistema de monitoramento do operador (mensagens nos monitores, sinais luminosos, cromáticos ou sonoros ou indicando tempo das ligações, fila em espera, etc) para cobrar produção? SIM NÃO
Continua sendo exigido dos operadores script's ou roteiros de atendimento? SIM NÃO
O monitoramento por escuta, gravação das ligações continua sendo feito sem a devida autorização do operador? SIM NÃO
São utilizados métodos que causem assédio moral, medo ou constrangimento ao operador, tais como: estímulo abusivo à competição entre operadores ou equipes; uso permanente ou temporário de fantasias como punição, promoção e propaganda? SIM NÃO
Ainda é utilizada a exposição pública das avaliações de desempenho dos operadores? SIM NÃO
4- CONDIÇÕES SANITÁRIAS E CONFORTO (Item 7 do Anexo II)
São disponibilizados sanitários para o sexo masculino e feminino, limpos e confortáveis? SIM NÃO
É oferecida água potável a todos os trabalhadores e próxima dos postos de trabalho? SIM NÃO
Há espaços confortáveis para o descanso e recuperação dos operadores durante às pausas? SIM NÃO Em que empresa você trabalha? Prédio Andar Produto Há quanto tempo? Qual sua idade? Sexo Feminino Masculino